Wir tun unser Bestes, um Ihnen eine einfache Rückgabe zu ermöglichen und bearbeiten Rückgaben von Fall zu Fall mit dem ultimativen Ziel, unsere Kunden glücklich und zufrieden zu machen.

Umfang

Alle Richtlinien gelten nur für Artikel, die in unserem Shop https://www.motorisedsuitcase.com gekauft wurden. Wir können keinen Kundendienst anbieten, wenn Sie die Artikel bei Amazon oder anderen Shops gekauft haben.

Rückerstattungsrichtlinie

100 Tage Rückgaberecht

Wir bieten Rückerstattungen nur an, wenn die Rückgaberichtlinie weiterhin gilt: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 100 Tagen nach dem Kaufdatum per E-Mail an uns gestellt werden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Rückerstattung auf die Kreditkarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bitte rechnen Sie mit 15 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte nochmals Ihre Abrechnung, diese Zahlungseingänge können übersehen werden.

Wenn Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an Ihr Kartenausstellerunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@motorisedsuitcase.com .

Rückgaberecht

https://motorisedsuitcase.com garantiert absolute Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unbenutzte Ware innerhalb von 100 Tagen nach Versanddatum zurückgeben und erhalten umgehend eine Rückerstattung. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, es sei denn, die Ware ist beschädigt angekommen oder es wurde das falsche Produkt geliefert. Bitte rechnen Sie mit 14 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Der Rückerstattungsbetrag kann gekürzt werden, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und diese Bestellung Teil einer Werbeaktion war.

So geben Sie beschädigte oder falsche online gekaufte Artikel zurück

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt per E-Mail unseren Kundenservice. Wir kümmern uns darum.

1. Senden Sie eine E-Mail an support@motorisedsuitcase.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.
2. Befolgen Sie die Anweisungen, um eine Rücksendeberechtigung anzufordern. Geben Sie dazu zunächst Ihre Kundeninformationen ein, um die Bestellung zu finden, und leiten Sie dann den Rücksendevorgang ein, indem Sie den entsprechenden Rücksendegrund auswählen.
3. Drucken Sie das bereitgestellte vorausbezahlte Rücksendeetikett und die Rücksendeberechtigung aus.
4. Bitte legen Sie die Rücksendegenehmigung in das Rücksendepaket. Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung der Rückerstattung.

Beim Transport verloren gegangen/Artikel nicht erhalten

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket „während des Transports verloren gegangen“ ist:

- Bitte kontaktieren Sie uns per Chat oder senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@motorisedsuitcase.com, damit wir einen Spediteuranspruch bearbeiten können.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket „zugestellt“ wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:

- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren

• Überprüfen Sie die unmittelbare Umgebung, einschließlich Briefkästen, Garagen, Veranden, Rezeptionen, Vermietungsbüros, Nachbarn oder alle Personen, die das Paket möglicherweise unterschrieben oder abgeholt haben.
• Bitte verfolgen Sie Ihr Paket auch online, um zu sehen, ob besondere Anweisungen oder Aktualisierungen aufgeführt sind.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder senden Sie unserem Kundenservice innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an support@motorisedsuitcase.com, damit wir eine Fahreranfrage beim Spediteur stellen können. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Anfragen mehr möglich.

Bitte beachten Sie : Fahreranfragen und Spediteuransprüche werden nicht garantiert.

Keine Umtauschrichtlinie

Wir akzeptieren keine Bestellungen oder Artikel zum Umtausch. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, senden Sie Ihre Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie zu Ihrem Wunschtermin eine neue Bestellung auf. Wenn Sie die neue Bestellung jetzt aufgeben, stellen Sie sicher, dass Sie sie schnell erhalten und nicht ausverkauft sind.

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